Atendimento ao Cliente com Técnicas de Vendas


Conteúdo Programático

 

•  Como Elaborar um Currículo

•  Os desafios de Um processo Seletivo

•  Entrevista e seus Obstáculos

•  Como se comportar como um funcionário novo

•  Noções de telemarketing e suas Divisões

•  Postura ao telefone e suas dificuldades

•  Como Lidar com Vendas

•  Quebra de objeções

•  Técnicas e práticas em Vendas

•  Vendas PAP (Porta a porta)

•  Como Lidar com as Metas

•  Propaganda e Marketing

•  Fidelização
•  Pós Venda

 

Objetivo

Apresentar conhecimentos básicos em atendimento ao cliente, sabendo lidar com as dificuldades no atendimento.
Apresentar uma saída em cada atendimento para que o atendente consiga captar novos clientes e fideliza-los com um atendimento eficaz.

Público-alvo

Profissionais e estudantes que visam melhorar seu atendimento ou  busque  novas formas de atendimento.
Jovens em busca do primeiro emprego (Jovem Aprendiz)
Estudandes de Marketing, Administração, RH ou áreas afins.

Horário

Sábado Manhã de 8h às 12h

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